案例研究:ViewCentral帮助施乐认真对待网络研讨会

你在里面找不到"网络研讨会"这个词 韦伯斯特的但是你可以在施乐公司的职位描述中找到. 问问史蒂夫·怀特就知道了. 他的头衔是网络研讨会和技术开发经理, 在施乐全球会议和媒体服务集团工作. 这就是施乐对有效利用互联网和流媒体进行更好沟通的重视程度, 无论是外部还是内部. 从本地会议和演示到客户网络研讨会和员工远程学习课程, 成千上万的施乐员工和客户, 以及数十个公司部门每年参加大约3000次由施乐赞助的网络会议, 白说. 全公司范围内的网络活动可以有3万多人参加——施乐整个美国.S. 劳动力.

怀特最近的一个项目是利用网络媒体来推广基于光盘的媒体. 具体地说, 怀特使用网络研讨会(或网络广播), (怀特更喜欢这样称呼他们)推出一种存储在老式CD-ROM上的关键销售培训工具. 施乐公司投入了大量的时间和金钱来创建这个基于cd的互动式培训课程, 哪一个被设计为“办公产品的竞争定位工具”,怀特说. 内容包括在一个特殊的施乐实验室拍摄的视频，他们称之为试验场, 技术人员演示了施乐公司的产品如何与竞争厂商的产品进行正面交锋. 目的是给销售人员一种详细的, 他们需要了解产品的具体知识，能够谈论施乐的产品如何在竞争中脱颖而出. CD培训项目的正式名称是 施乐证明源销售工具.

要想让销售人员掌握这一重要的培训/销售工具，以前的方法是发送一份备忘录或电子邮件宣布它——公司觉得这太容易被忽视了. 怀特说:“我们不想只是把它寄出去. “它需要一个介绍，我们需要确保人们得到介绍.出于动机原因, CD发行时也需要引起更多的轰动, 所以施乐决定通过一个特别的网络研讨会来发布它. 也, “提供培训的人强烈地感觉到，参加网络直播将极大地提高销售代表有效使用CD的能力,怀特说。.

因为管理层认为这张CD是非常重要的销售工具, 他们还决定追踪CD的发行情况, 为了确保它到达它需要去的地方，尽可能多的公司近7000名销售人员.